Etiqueta: metadatos

Grabación y custodia de conversaciones con clientes en el sector bancario

A partir del 3 de enero de 2018, todas las conversaciones producidas entre banca y clientes, susceptibles de terminar en operación financiera, deberán ser grabadas. Este paso es de obligado cumplimiento para las empresas y entidades que operan en este sector y en muchos casos ha sorprendido a muchas de ellas “sin los deberes hechos” y es que muchas veces la ley no va con las necesidades de la realidad o viceversa.

El resultado inmediato es que el servicio de tratamiento y custodia de las conversaciones del sector bancario deberá externalizarse, con la finalidad de conservar el contenido, garantizar la seguridad de la información y permitir su recuperabilidad de forma rápida y eficaz a medio-largo plazo. Por todo ello, lo más adecuado es contratar a una empresa que ofrezca cuatro cosas:

  • Tratamiento documental basado en esquemas de metadatos adaptables y fáciles de emplear.
  • Acreditación en la LOPD y si es posible en la ISO 27001.
  • Servicio de custodia orientado a la consulta, mediante sistemas de información que garanticen la disponibilidad de la información en el menor tiempo posible.
  • Mecanismos de destrucción documental que garanticen una eliminación certificada de la información cuando esta deje de ser útil o necesaria.


Continue Reading

La semana en el Blog de Gestión Documental Inteligente (Athento)

athento, un producto de Yerbabuena SoftwareEl recopilatorio de las últimas semanas del Blog de Yerbabuena Software, empresa afincada en Málaga, clave en el sector profesional de los sistemas ECM con su solución Athento, está dedicado a circuitos de recepción y distribución de documentación, gestión de políticas de retención de documentos y varios aspectos interesantes de seguridad de la información. Continue Reading

La semana en el Blog de Gestión Documental Inteligente (Athento)

athento, un producto de Yerbabuena SoftwareEl recopilatorio de las últimas semanas del Blog de Yerbabuena Software, empresa afincada en Málaga, clave en el sector profesional de los sistemas ECM con su solución Athento, dedicaba la semana pasada su interesante blog al procesamiento en bloque de documentos y contenidos.

Continue Reading

Automatización de procesos en gestión de la información corporativa

digitalizacionLa automatización de los procesos documentales es ya una realidad en muchas organizaciones. Los sistemas de gestión documental basados en software utilizan tecnologías que permiten que las tareas repetitivas, que pueden llegar a resultar tediosas en el día a día del trabajo, sean realizadas por máquinas. Ello libera más tiempo para que los trabajadores de la empresa se concentren en idear vías de negocio más creativas y la entidad ahorra en costes de personal innecesarios o bien puede redistribuir a los trabajadores en otras tareas que necesiten realmente la intervención humana. Continue Reading

La semana en el Blog de Gestión Documental Inteligente (Athento)

athento, un producto de Yerbabuena SoftwareEl recopilatorio de las últimas semanas del Blog de Yerbabuena Software, empresa afincada en Málaga, clave en el sector profesional de los sistemas ECM con su solución Athento, nos sorprende con artículos sobre razones para  la captura de documentos, las características de la búsqueda inteligente de Athento, las mejoras del plugin de intercambio de archivo EasyShare, las alarmas de caducidad de documentos y el nuevo white paper sobre digitalización en lotes.

Continue Reading