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Curso ¡Una queja! El mejor regalo de un usuario para la Biblioteca

La Asociación Andaluza de Bibliotecarios (AAB) en colaboración con la Universidad de Málaga organizan este curso ¡Una queja! El mejor regalo de un usuario para la Biblioteca en la modalidad online para primeros de mayo de 2013.

Últimas plazas disponibles.

  • Objetivo: El curso se centra en analizar las claves de estos elementos y en cómo utilizarlas para impulsar la biblioteca, en revisar la normativa, directrices y recomendaciones sobre su gestión, orientar hacia la toma de decisiones basada en resultados, etc., todo ello con una visión de aplicación práctica.
  • Profesor: Gregorio García Reche. Universidad de Málaga.
  • Fecha de inscripción: desde el 20 de febrero al 6 de mayo de 2013.
  • Fecha de realización: del 08 al 23 de mayo de 2013.
  • Duración: 20 horas.
  • Número de plazas: 30
  • Modalidad: Teleformación.
  • Contenido: .
    • Algunas claves sobre las quejas.
    • Normativa y directrices.
    • Procedimientos.
    • Estrategia de la biblioteca en la resolución de quejas.
    • Datos para la toma de decisiones. Las quejas como oportunidades de mejora.
    • Aplicaciones prácticas.
  • Precio: 110/130 €
  • Dirigido a: Profesionales del sector.
  • Más información: Página oficial del curso
  • Fuente: AAB Cursos